গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

18bet — গোপনীয়তা নীতি

18bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে দেওয়া হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা প্রযোজ্য: বাংলাদেশ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি মূলনীতি

SSL সুরক্ষিত ডেটা ট্রান্সমিশন

আপনি 18bet-এ যা-ই করুন — লগইন, জমা, বা গেমপ্লে — সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ হয়। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

18bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি

কোন তথ্য কী কাজে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানাই। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করা হয় না।

ব্যবহারকারীর অধিকার সমর্থিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি।

সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

ভূমিকা ও এই নীতির পরিচয়

18bet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 18bet.vu ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

18bet.vu তে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: 18bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পদ মনে করে না — এটি আপনার সম্পত্তি। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার ভিত্তিতে প্রণীত। এই নীতি বাংলায় প্রদান করা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

18bet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • ঠিকানা (শহর ও জেলা)
  • পরিচয়পত্রের বিবরণ (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পেজ ভিজিট ও ক্লিকের ইতিহাস
  • সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও পুনরুদ্ধার ঐচ্ছিক
পরিচয়পত্র KYC আইনি সম্মতি হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য)
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস ও ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

18bet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  2. পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা।
  3. আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
  4. KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধি মেনে চলা।
  5. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট।
  6. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা।
  7. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন।
  8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
মার্কেটিং যোগাযোগ: 18bet শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

18bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারী।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার:

  • আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
  • শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
  • নিজেদের উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: 18bet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

18bet কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
  • কার্যক্ষমতা কুকিজ: কোন পেজ কতক্ষণ লোড নেয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস — আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন বিষয়বস্তু বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

18bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-২৫৬ ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন।
  • স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 18bet দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

18bet আপনার তথ্য ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু আইনগতভাবে প্রয়োজন বা সেবা পরিচালনার জন্য আবশ্যক:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • গ্রাহক সেবা লগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

18bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড বা হস্তান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ: এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

18bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তকরণ: আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

18bet প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার (যেমন: গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 18bet-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। 18bet তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা: আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং নিয়মিত মূল্যায়নের অধীন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট বিজ্ঞপ্তি

18bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন হলে নীতি সংশোধিত হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিনের মধ্যে যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা 18bet.vu/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ সমর্থিত

অভিযোগ জমা দিলে আমরা তদন্ত করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব। আমাদের লক্ষ্য আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সন্তুষ্টজনকভাবে সমাধান করা।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ সালে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে এবং 18bet.vu-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।
নীতি পড়া শেষ

নিরাপদ ও গোপনীয়তা-সুরক্ষিত গেমিং উপভোগ করুন

18bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই আমাদের সাথে যোগ দিন।

নিরাপদে যোগ দিন গেম দেখুন
নিয়ম ও শর্তাবলী দায়িত্বশীল খেলা সাধারণ প্রশ্ন আমাদের সম্পর্কে

🔞 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।